近日，消费者焦先生向倾盆公众互动平台投诉称，本年11月19日，他在北京市海淀区袁记云饺六说念口店点了一碗鲜肉云吞面，但在食用经过中发现一条黑紫色长约3厘米的蚯蚓。

接到焦先生的投诉后，倾盆新闻屡次致电袁记官方投诉热线，相关责任主说念主员称客服会积极跟进处理。11月27日，焦先生反馈称袁记昂然抵偿500元。

焦先生碗中吃出的蚯蚓。

消费者投诉

焦先生先容，本年11月19日，他在北京市袁记云饺六说念口店破钞14元购买了一份鲜肉云吞面，但食用到临了时发现了一合同长3厘米的黑紫色不解物体。“因为本日莫得戴眼镜，点餐后上餐很慢，我很心焦莫得瓦解到是个什么。”

焦先生说，在发现不解物体后，他速行将异物挑出并拍照向店家反应，商家主动提议退回餐费。焦先生提供的转账截图深远，店家于本日退回餐费14元。

焦先生提供的像片深远，他的餐食菜叶中有一条形似蚯蚓的黑紫色异物。焦先生说，离店后，他回到家中找到眼镜再次回看阿谁不解物体照少顷，发现是一条黑紫色蚯蚓，这让焦先生感到相当恶心，于是他和同业的一又友回到该店内与庄重东说念主协商抵偿，但遭到赶走。

焦先生称，他是第一次到该店用餐，袁记云饺看成连锁店，却无法保证餐饮店最基本的食物卫生问题让他无法承袭。

在与商家协商抵偿无果后，焦先生偏激一又友同期向消保委以及袁记云饺消费者投诉热线进行了投诉。焦先生先容，消保委回复称已完成店内走访，后续会进行立案，同期建议焦先生抵偿问题走法律讲授路线。而袁记云饺称会在3个责任日内进行回复，但尔后恒久莫得给出任何抵偿有筹划。

焦先生的订单截图深远，商家已退单。

商家恢复

接到焦先生投诉后，倾盆新闻致电袁记云饺投诉热线，相关庄重东说念主暗意，门店以及总部客服已在积极地与消费者进行跟进处理。责任主说念主员回复称食药监依然介入这次事件的走访，会接续跟进食药监局处理遵循。同期，袁记食物责任主说念主员称关于焦先生的消费体验深感对不起，会主动与消费者进行不异妥协。

11月29日，焦先生向倾盆新闻反馈称，袁记食物方昂然抵偿500元。

倾盆新闻在某投诉平台检索发现，多名网友在袁记云饺吃出异物，包括蟑螂、石子、小塑料片等。其中，别称消费者在外交媒体中发帖称，在11月27日，她通过点餐平台在袁记云饺（丽晶国外店）下单后发现生菜中夹带一条无缺的红褐色蚯蚓。

另别称消费者在外交媒体中发布的我方在袁记云饺吃出的蚯蚓。受访者供图

讼师说法

对此，北京市京师（上海）讼师事务所讼师吴风虎合计，淌若消费者在袁记云饺或任何其他餐饮机构吃到不应出现的异物（如蚯蚓），这不仅影响了消费者的用餐体验，还可能变成健康风险，而筹办者应当抵消费者承担相应抵偿包袱。《中华东说念主民共和国食物安全法》第三十四条文矩“不容坐褥筹办下列食物、食物添加剂、食物相关居品：（六）恶臭变质、油脂酸败、霉变生虫、恶浊不洁、混有异物、掺假掺杂八成感官性状相配的食物、食物添加剂；”，《中华东说念主民共和国食物安全法》第一百四十八条第二款划定“坐褥不稳健食物安全步调的食物八成筹办明知是不稳健食物安全步调的食物，消费者除条目抵偿归天外，还不错向坐褥者八成筹办者条目支付价款十倍八成归天三倍的抵偿金；增多抵偿的金额不及一千元的，为一千元。”

综上开yun体育网，如餐饮机构提供的食物不稳健食物安全步调，消费者有权条目餐饮机构按照上述划定抵偿相应归天。吴风虎说，“咱们但愿餐饮机构加强对食物的安全管控和卫生搞定，确保所提供的食物稳健国度食物安全步调，保险消费者的健康和权利。”